Traitement des réclamations

ClusterCrowd souhaite traiter rapidement et apporter une réponse raisonnable à ses utilisateurs et clients.

Comment nous adresser une réclamation ?

• Par courrier à l’adresse suivante : 4 avenue des Loriots, 44000 Nantes
• Par email à l’adresse suivante : [email protected]

Délais

ClusterCrowd accusera réception de la réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de sa réception. Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum de 30 jours ouvrés, sauf situation ou circonstances spécifiques, qui seront précisées.
Le cas échéant, si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai, vous serez contactés pour vous informer de ce retard. Nous vous en indiquerons alors les raisons, ainsi qu’une date de réponse prévue.